| ||
|
（記者 諸飛揚(yáng) 阮偉康 倉前微融媒體中心 方星雨）倉前街道夢創(chuàng)社區(qū)是余杭首個科創(chuàng)型實(shí)體社區(qū),。跟傳統(tǒng)意義上的社區(qū)不同，它的戶籍人口為零,，轄區(qū)有園區(qū)（廠區(qū)）62個,、樓宇95幢和6000多家企業(yè)，所以,，它也被譽(yù)為科創(chuàng)企業(yè)的“超級管家”,。
自去年3月正式揭牌以來，夢創(chuàng)社區(qū)以精準(zhǔn)的服務(wù)、創(chuàng)新的治理模式和務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，成為全區(qū)乃至全市基層治理的新典范,。夢創(chuàng)社區(qū)到底是怎樣的一個社區(qū)？它是如何成為“超級管家”的,？
“公司現(xiàn)在遇到了點(diǎn)困難,，有40多個項(xiàng)目尾款收不回來?！碑?dāng)著來訪的夢創(chuàng)社區(qū)干部,，云圖數(shù)字視覺科技（杭州）有限公司總裁柯良滿面愁云。會議室里氣氛一時有些凝重,。
“不知道社區(qū)能否幫忙解決,？”柯良試探著問。過去由于經(jīng)營不規(guī)范,，云圖的一些項(xiàng)目沒能當(dāng)場簽好合同,，等到交付尾款時，問題來了,。
企業(yè)經(jīng)營遇到困難，前來走訪的夢創(chuàng)社區(qū)公共服務(wù)站副站長徐加佳也很著急,?！拔覀儽M快想辦法?！毙旒蛹岩贿叞矒峥铝?，一邊在本子上記下企業(yè)的訴求。
第二天一早,，夢創(chuàng)社區(qū)公共法律服務(wù)驛站律師劉慧天便登門拜訪,。“如果當(dāng)時沒有簽署合同,，那就需要特別注意在微信聊天中明確相應(yīng)條款,，例如回款、是否接受退圖修改等工作細(xì)節(jié),?！眲⒒厶鞆膶I(yè)角度提出建議。
一番耐心指導(dǎo),，事情漸漸出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī),。根據(jù)當(dāng)時留下的一些電子證據(jù)，劉慧天幫助云圖追回了20多個被拖欠款項(xiàng),。
“相對于傳統(tǒng)社區(qū),，我們遇到的企業(yè)糾紛比較多。比如這次追回的尾款，每筆數(shù)目都不大,，但如果企業(yè)自己上門追款,，一家家跑下來，要回的錢恐怕還不夠差旅費(fèi),，打官司周期又太長,。”夢創(chuàng)社區(qū)黨支部副書記陳建英說,，“企業(yè)有困難,，我們就幫忙解決，當(dāng)好‘超級管家’,。從企業(yè)入駐的那一刻起,，就提供全生命周期服務(wù)?！?/p>
如何為62個園區(qū)（廠區(qū)）,、6000多家企業(yè)做好服務(wù)保障，工作如何延伸觸角,？夢創(chuàng)社區(qū)的答案是：效仿傳統(tǒng)居民社區(qū)的樓長制度,，設(shè)立“園區(qū)長”職位。
“剛一提出,，當(dāng)場就有人質(zhì)疑,。”陳建英回憶道,，當(dāng)時有人提出“設(shè)立‘園區(qū)長’制,，杭州沒有先例，這么搞行不行,？”
“保障經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，就要不斷優(yōu)化營商環(huán)境，要根據(jù)實(shí)際先行先試,?！畧@區(qū)長’制的本質(zhì)，可以視作在園區(qū)招募‘超級志愿者’,，幫助社區(qū)做好聯(lián)系對接,，協(xié)調(diào)調(diào)動資源?！标惤ㄓ⒄f,，倉前街道鼓勵夢創(chuàng)社區(qū)先做起來，以更靈活的體制機(jī)制推動社區(qū)發(fā)展,。
于是,，社區(qū)在各園區(qū)挑選積極能干的志愿者,，負(fù)責(zé)園區(qū)與社區(qū)的日常聯(lián)絡(luò)工作，雙方實(shí)現(xiàn)互惠共贏,。經(jīng)過一段時間的探索,，大家認(rèn)可度逐漸提高，配合得也越來越好,，“園區(qū)長”已成為社區(qū)基層治理的一支中堅力量,。
如今，走進(jìn)夢創(chuàng)社區(qū)黨群服務(wù)中心,，大廳內(nèi)“企業(yè)的事情找我辦”的醒目標(biāo)語下,，4名分管經(jīng)濟(jì)發(fā)展、綜合治理,、公共事務(wù),、黨群建設(shè)的專員正接聽著來自企業(yè)的咨詢電話，記錄下他們的急難愁盼……截至去年底,，夢創(chuàng)社區(qū)累計收集企業(yè)需求460余條,，解決企業(yè)經(jīng)營、政策,、人才等方面的問題320余個,。
除了基礎(chǔ)的政務(wù)服務(wù)，夢創(chuàng)社區(qū)還創(chuàng)新推出了特色產(chǎn)業(yè)“一類事”服務(wù),，將56項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)全部下沉到園區(qū)最小單元,。比如，針對企業(yè)普遍關(guān)心的法律問題,，夢創(chuàng)社區(qū)設(shè)立了公共法律服務(wù)驛站，為企業(yè)提供“法治體檢”,，發(fā)現(xiàn)并糾正潛在的法律風(fēng)險,。
緊扣青年人才的“個人需求、社交需求,、家庭需求”,，社區(qū)還創(chuàng)新推出了每月“人才活動日”，舉辦新質(zhì)生產(chǎn)力課堂,、大咖分享會,、企業(yè)BA籃球賽等活動；“青年夜?！闭n程,，涵蓋愛好興趣、技能培訓(xùn),、生活美學(xué)等方面,，成為企業(yè)人才夜生活的“頂流”,。
未來，夢創(chuàng)社區(qū)將繼續(xù)秉持“我負(fù)責(zé)陽光雨露,、你負(fù)責(zé)茁壯成長”的初心使命,，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式、優(yōu)化治理機(jī)制,、提升服務(wù)質(zhì)量,，當(dāng)好科創(chuàng)企業(yè)的“超級管家”，為余杭經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量,。