本報訊 （記者 陳堅 通訊員 張德峰） 前日，國網(wǎng)杭州市余杭區(qū)供電公司與閑林街道聯(lián)合打造的鄉(xiāng)村“數(shù)字電力驛站”在樺樹村正式揭牌,。這是余杭區(qū)首個以數(shù)字化手段實(shí)現(xiàn)“辦電不出戶,、問題不出村”的電力服務(wù)創(chuàng)新項目，標(biāo)志著我區(qū)農(nóng)村供電服務(wù)正式邁入“云時代”,。
該驛站以電力大數(shù)據(jù)為核心,，構(gòu)建“線上+線下”融合服務(wù)體系,。站內(nèi)配備“AI數(shù)字同事”和智慧云終端設(shè)備，整合電力咨詢,、業(yè)務(wù)辦理,、能源監(jiān)控等服務(wù)功能，創(chuàng)新打造“透明網(wǎng)格+村網(wǎng)共建”服務(wù)模式,。
驛站實(shí)施“月度專人值守+日常無人值守”的運(yùn)營機(jī)制,，由供電所、數(shù)字驛站和紅船黨員服務(wù)隊組成“1+1+N”服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，通過劃分黨員責(zé)任區(qū),，形成全天候服務(wù)保障體系。當(dāng)網(wǎng)格員無法值守時,，“AI數(shù)字同事”可完成日常值守工作,。村民通過智慧云終端的“一鍵呼叫”功能，即可與電力網(wǎng)格員實(shí)時視頻通話,。對于線上無法解決的復(fù)雜問題,，紅船黨員服務(wù)隊將立即前往村民家中處理。確保村民享受“一次不跑”的辦電服務(wù),、“一秒不?！钡挠秒姳Ｕ虾汀耙绘I呼叫”的應(yīng)急響應(yīng)。
驛站掛牌當(dāng)天,，由電力網(wǎng)格經(jīng)理張漪擔(dān)任首次值守任務(wù),，她不僅為村民解答電費(fèi)核算、電價政策和線上辦電問題,，還通過直播推廣電力助農(nóng)產(chǎn)品,。
數(shù)字電力驛站將服務(wù)延伸至基層末梢，讓數(shù)據(jù)多跑路,、群眾少跑腿,。當(dāng)?shù)卮迕褶k理用電業(yè)務(wù)時，不再需要前往科技城供電所,，節(jié)省了出行時間,。